提起抄表,在多数人眼中,只用看看数字、誊誊抄抄完成的事儿。但无论是刮风下雨还是严寒酷暑,他/她们都要穿梭在街头巷尾,奔走在田间地头,走村串户,从抄表、录入、到催费各个环节。
要抄表首先得找到这些表在哪?过程中还会遇到不少麻烦事。
鲁迅先生说“世上本没有路,走的人多了也便成了路”。有些水表在偏僻的角落,杂草丛生,无路可走。但每到抄表的日子,抄表员要硬生生走出一条路。“抄完表,衣服和鞋子上都沾满了各种杂物,摘不掉也送不走!更糟糕的是,遇到雨季和冬季结冰的日子,衣服和鞋子都会被雨水和露水“滋润”一番,里外湿个够,透心凉。”
如果深埋在沟底,还被各种杂物覆盖,那就得把表刨出来进行数据誊抄。“由于没有保护盖,次月抄表的时候又会有很多的垃圾覆盖在上面,所以免不了月复一月的刨表工作。”
有的水表躲藏在厚重的井盖下,如果不卯足了劲,你休想窥得一见。想要顺利完成抄表工作,就必须先练就一身掀井盖的本领。当然小一点的井盖徒手即可打开,但大的井盖就必须借助坚实的工具了,打开井盖还得深入井底才能抄表。“弯腰无数次,提拉井盖不计其数。”
水表总是热衷于躲猫猫,它们躲藏在杂草丛里,躲藏在人们难以出入的夹道里,躲在井里沟底,还可能在楼顶。而电表就比较乖,比较常见于高处,但需要借助梯子才能看到。“如果碰上线路还没改造的城中村,线路老旧、走向错综复杂,表箱安装年代久、位置高,架梯、爬梯、下梯、收梯、扛梯……扛着木梯来来回回,上下200多次。” 好不容易爬上楼顶,各种电线错综复杂,碎玻璃遍地都是,走路需要非常小心,否则踩到防护层,造成无意为之的破坏甚至自己受伤。抄完表后,要把楼梯口覆盖的混泥土板重盖好。“抄表期间,每天需要连续不停地爬上爬下,不是爬楼层,就是爬木梯,累得腰酸腿痛,一天要爬500层楼,爬到腿抽筋。”
自家的狗狗你觉得可爱、温顺又粘人,可对于从事抄表工作的外来人则意味着危机四伏,需时时提高警惕。必须提前做到将村户养狗情况熟记,实在记不住的必在抄表本上进行标记。“若某户的狗异常凶狠,切不可随便进入,应喊主人看住狗后才能进行抄表。”若主人不在家只能打电话进行沟通或者等主人回家后重新跑一次。除此之外,在路边抄表时会遇到看着不是非常凶狠的狗,但也不可麻痹大意,需要时时做好预防,起码在看表的时候脸要面向狗,快速将表看完再写,切不可把后背对着狗,万一它突然袭击连反应的时间都没有。
如果碰到入户的表而用户又不在家就只能后面再跑一趟,最多费点体力,但面对庞大、复杂的客户群。“有的用户会说我抄多了,解释也没用,只好教用户读表数。”“有的用户一旦有不满,就对抄表员撒怨气,我们只能不断解释。”
“我们都怕极了上门催费的场面,时常,我会站在人家门口,巴望着这家人正好出门,我可顺便催要,等不到那样刚好的时候,只得硬着头皮敲门,有时被对方一顶,我就会脸红到耳根,像做错了事。”
抄表员的工作充满了艰辛,还有不被理解,但仍有很多人选择坚持下去,在自己的岗位履行自己的职责。只是有些人动起了歪心,走了一条不一样的路,抄表员中饱私囊的新闻不时传出,给那些在自己岗位上兢兢业业的抄表员摸黑,给用户和企业造成了损失,给社会造成极其不好的印象。
抄表工作很辛苦,可能也感受不到太多的贡献和成就,但这些为了个人利益损害他人利益,偷奸耍滑,甚至走上犯罪的道路的人,后悔了吗?
工作人员正在测试智能水表
随着智能表计的普及,智能水电表,配合智能采集系统,实现了远程抄表,数据实时查看,避免漏抄、估抄、核算错误等各种人工抄表存在的问题,大大地减轻了抄表工作的负担,降低企业的成本,减少供水供电企业与用户之间的矛盾,还可以避免部分心术不正之人背地里做有损用户和企业的事。