五年前，
环球表计杂志发表了一篇
“住宅智能远传水表的用户体验”文章，
从智能水表行业的
环境状态、用户体验、以用户体验
评析智能水表的设计等方面
谈用户体验。
用户体验报告如下图：
2019年9月10号
随着互联网技术的不断提升，用户的体验感越来越重要。物业和水务公司对于投诉率和优质服务的要求越来越高。
针对日常容易出现的问题，小编整理了素材，仅供参考。如果您有什么好的解决办法，欢迎留言~
小区水表改造动用大修基金
房屋专项维修资金，俗称大修基金，使用它需2/3以上的业主同意。
近期，渝北区松牌路黄金堡学府小区业主称小区在进行自来水一户一表改造，按政策每户居民更换水表时只需自己出300元，而这次改造动用了大修基金172500元，事后前往渝北区物业专项维修资金管理中心查询才得知。
同时记者在楼栋里走访时却发现，现只是对自来水外部主管道进行了改造，而户内改造还有许多未动工。
“暂未同意室内动工的原因复杂，其主原因是对用大修基金来改造水表存疑以及不满意现在的施工规划，管道走向要四处打孔，存在一定安全隐患，更影响了整体美观。”业主如是说。
同时居委会也在积极做工作，将与自来水公司施工单位会合设计部门到现场勘察，并针对小区各家的户型、装修情况，优化设计和施工方案，最大程度减少对房内景观的影响，也希望居民们支持工作，让民生工程尽快完工。
小编有话说：对于户表改造，本身是件利民互惠的事情，但是由于实施中监管不到位、施工规划难统一、居民意见难统一等因素造成施工滞后。对于这件事小编也希望双方在公开透明的政策下，相互理解共同推进民生工程圆满完工。
开户装个水表要2000多元？
近日，有网友在网上吐槽，市场上一个水表才几十元，一根一米的铁水管才10-20元钱，为什么江南水厂装一块水表却收2000多元？收费的依据是什么？
记者就此采访江南水厂技术科的负责人说“水表安装费用并非固定收费，根据现场勘察水管的长短和安装难易程度，最终确定实际工程量结算。水表安装费主要包括材料费、人工费和管理费。水厂的水表价格为130元左右，正常的情况下，装一个水表的价格一般在1000元至1200元。所以，网民拿水厂的水表价格跟外面的水表价格相比是不合理的。”
小编有话说：面对这样的疑问，建议市民在工作与生活中，如遇自来水使用方面的故障，均可拨打水务公司咨询与服务热线。
谁用了我家的水？
重庆市的石女士，在2018年7月份购买了某小区的一套房子，一直处于闲置状态。前不久接到物业电话说石女士2月水费1.8万元，业主表示很疑惑。
记者联系了自来水公司的抄表员到场帮忙检查，经过检查，抄表员表示水表没有任何问题。当工作人员再次打开了石女士家中的自来水阀门以后，发现了原来是自己家里水管破损造成水直接流进了下水道，所以没有人发现家中漏水的情况。
对于这种情况，石女士认为自己水费不应该自己承担。小区所在的街道办事处工作人员联系物业和开发商方面进行协商。开发商方面表示会对石女士家的设施进行鉴定，出了结果之后，再分担各自的责任。
小编有话说：家中漏水严重，石女士应该定期检查家中的设施。如果鉴定之后，是水管的质量原因的话，开发商应该承担自己的责任。在这也提醒所有的朋友，房子闲置不用，水电气要关掉总阀门哦~
小疏漏，大浪费
河北保定某小区老人杨阿姨平时生活中比较注意家中的用水用电的。可是前段时间物业给她下发了通知，4个月时间里，杨阿姨家里共用水1117吨，欠物业公司水费6735元。看到通知后，业主杨阿姨直接就懵了。
记者联系了物业，物业的工程师傅解释说：“在盘查水表的时候，看到杨阿姨家中的水表一直转，就到杨阿姨家中告诉了她这个情况，看到杨阿姨家中马桶水阀的按键上堆放了好几个鞋盒，当时有哗哗的水声，拿走鞋盒之后，水就不流了。”
但杨阿姨对于鞋盒导致水费增多否认和质疑。
小编有话说：这件事情说解决也容易，找自来水公司或者第三方鉴定一下，水表和水管是否动过，水表是否有问题就可以确定是哪一方的责任。水表之后到用户家中都属于用户负责的。通过这件事情，提醒大家用水还是要多注意小细节，不经意的小地方容易引起疏漏。
小区物业可以擅自拆表？
今日，年丰大厦的陈女士反映，由于物业费的问题，物业竟然将她家水表拆了，一家人生活十分不便。
记者了解到，陈女士家中使用的自来水属于二次供水，水费是由物业公司代收代缴。为什么物业公司会强行将她家的水表拆除呢？
陈女士介绍，房子2010年购买，2011年入住，一直存在漏水现场，和物业及开发商协商多次，事情没有根本解决，就断交了物业费，但是水费是正常交的。今年，我母亲去交水费，物业不收，然后就以欠水费为由把我家水表强拆了，这是非法的行为。只要物业把屋顶漏水修好，我马上补交物业费。”
随后记者咨询了江西际民律师事务所律师表示，物业公司没有权利采取断水的方式影响业主的生活，如果业主未交物业费，物业可以起诉业主。
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